订单及送货

选择主题

  • 付款及确认
  • 更改及取消
  • 发货及追踪

返回顶部

付款及确认

coravin.hk接受哪种付款方式?

我们接受MasterCard、VISA和Apple Pay付款。我们不接受支票或现金。请注意,每笔订单只接受一种付款方式。

我会收到订单确认电邮吗?

会。在下订单后的数分钟内,我们会向您提供的电邮地址发送确认电邮。

我未有收到订单确认编号,但我的信用卡/借记卡已显示收费。该怎么办?

如您的卡显示收费,但订单尚未正式通过(未有显示订单确认编号),则可能是您尝试提交订单时产生的待处理虚拟费用或保证金额。这会在数天之内从您的帐单中删除。如有疑问,我们建议致电您的银行或信用卡公司,或与卡拉文顾客服务部联络(ApacCS@coravin.com或+852 800 969 136)。

谁可于本网站购物?

您必须年满18岁方能在coravin.hk上购物。如您未满18岁,则仅应在父母或监护人的陪同下使用本网站。

结帐时收到错误讯息。这代表什么?

在结帐过程出现的大部分错误会以红色显示于屏幕上。最常见的错误是帐单地址不正确或信用卡被拒。如有疑问,请联络您的银行或卡拉文顾客服务部(ApacCS@coravin.com或+852 2337 0082)。


返回顶部

更改及取消

如何更改或取消订单?

下订单后便无法取消或更改。然而,我們會按退貨政策,接受退回Coravin取酒器。

如需协助,请联络卡拉文顾客服务部( csr@coravin.com)。


返回顶部

发货及追踪

如何追踪订单?

1.)发货确认电邮:订单发货后,我们会经电邮通知发货状态。电邮亦会提供追踪资料,让您透过电脑便能轻松知悉订单状态。

2.)我的帐户:您亦可于网站查看订单状态。登入卡拉文帐户后,便可找到订单资料和追踪编号。

3.)按此查閱訂單狀態,只需完成簡單步驟便可。

有何发货政策?

在平日(星期一至五,假日除外)下午2时前(美国东部标准时间)下订单,订单一般会在当天处理并安排发货。订单离开货仓后,便会寄出送货确认电邮。 卡拉文会尽一切合理的努力按照预计日期发货,但对订单的任何延误恕不负责。我们确保发货符合联邦政府和州份订定的所有指引和规定,并由卡拉文指定的运输公司发货。

下订单后可否更改发货方式?

不可以,下订单后便无法更改或取消任何订单。提交订单前,请务必在结帐页面查看订单细节。