退貨及保養

有何退貨政策？

如直接從www.coravin.com選購Coravin取酒器後，對產品不完全滿意，則可在購買日起計三十（30）天內退回產品。為欲退回Coravin取酒器，請聯絡顧客服務部（ApacCS@coravin.com或+852 800 969 136），以獲取退貨授權（RMA）編號。我們在收到相關退回產品及適用RMA後，會在不多於三十（30）天內，退還Coravin取酒器的購買金額（需扣除原先運輸費用）。

請注意：Coravin氬氣嚢不可退回且不會退款。

如向授權零售商購買Coravin取酒器，請直接與他們聯絡，以獲取退貨政策資訊。

如向零售商購買Coravin取酒器，可否安排退貨？

不可以，30天退款保證僅適用於直接從www.coravin.com選購產品的用戶。請聯絡零售商以獲取退貨政策資訊。

送貨後發現貨件損壞。該怎麼辦？

如在收取包裹前發現損壞，請拒絕收貨並致電+852 800 969 136與Coravin顧客服務部聯絡

如打開包裹後發現損壞，請直接致電+852 800 969 136與Coravin顧客服務部聯絡

有何保養政策？

Coravin保證自購買日起計一年，經Coravin或Coravin授權經銷商或合作夥伴購買的Coravin產品，如有任何物料和工藝瑕疵，均可享免費保養。在正常使用和遵循保養說明的前提下，我們會選擇維修或更換任何不符保養規定的裝置。Coravin或會要求出示購買原單以確認購買日期。有關例外情況和其他限制，請參閱本網站的「法律」部分。Coravin保養範圍並不包括使用Coravin產品所引起的葡萄酒損失或損壞。

如何提出索賠？

如使用Coravin取酒器期間出現任何疑問，請聯絡顧客服務部（ ApacCS@coravin.com 或+852 800 969 136。）在確認並批核保養索賠後，我們會全權決定維修或更換取酒器。