訂單及送貨

coravin.hk接受哪種付款方式？

我們接受MasterCard、VISA和Apple Pay付款。我們不接受支票或現金。請注意，每筆訂單只接受一種付款方式。

我會收到訂單確認電郵嗎？

會。在下訂單後的數分鐘內，我們會向您提供的電郵地址發送確認電郵。

我未有收到訂單確認編號，但我的信用卡／借記卡已顯示收費。該怎麼辦？

如您的卡顯示收費，但訂單尚未正式通過（未有顯示訂單確認編號），則可能是您嘗試提交訂單時產生的待處理虛擬費用或保證金額。這會在數天之內從您的帳單中刪除。如有疑問，我們建議致電您的銀行或信用卡公司，或與Coravin顧客服務部聯絡（ApacCS@coravin.com或+852 800 969 136）。

誰可於本網站購物？

您必須年滿18歲方能在coravin.hk上購物。如您未滿18歲，則僅應在父母或監護人的陪同下使用本網站。

結帳時收到錯誤訊息。這代表甚麼？

在結帳過程出現的大部分錯誤會以紅色顯示於屏幕上。最常見的錯誤是帳單地址不正確或信用卡被拒。如有疑問，請聯絡您的銀行或Coravin顧客服務部（ApacCS@coravin.com或+852 2337 0082）。

如何更改或取消訂單？

下訂單後便無法取消或更改。然而，我們會按退貨政策，接受退回Coravin取酒器。

如需協助，請聯絡Coravin顧客服務部（ csr@coravin.com）。

如何追蹤訂單？

1.)發貨確認電郵：訂單發貨後，我們會經電郵通知發貨狀態。電郵亦會提供追蹤資料，讓您透過電腦便能輕鬆知悉訂單狀態。

2.)我的帳戶：您亦可於網站查看訂單狀態。登入Coravin帳戶後，便可找到訂單資料和追蹤編號。

3.)按此查閱訂單狀態，只需完成簡單步驟便可。

有何發貨政策？

在平日（星期一至五，假日除外）下午2時前（美國東部標準時間）下訂單，訂單一般會在當天處理並安排發貨。訂單離開貨倉後，便會寄出送貨確認電郵。Coravin會盡一切合理的努力按照預計日期發貨，但對訂單的任何延誤恕不負責。我們確保發貨符合聯邦政府和州份訂定的所有指引和規定，並由Coravin指定的運輸公司發貨。

下訂單後可否更改發貨方式？

不可以，下訂單後便無法更改或取消任何訂單。提交訂單前，請務必在結帳頁面查看訂單細節。