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付款及確認

coravin.hk接受哪種付款方式?

我們接受MasterCard、VISA和Apple Pay付款。我們不接受支票或現金。請注意,每筆訂單只接受一種付款方式。

我會收到訂單確認電郵嗎?

會。在下訂單後的數分鐘內,我們會向您提供的電郵地址發送確認電郵。

我未有收到訂單確認編號,但我的信用卡/借記卡已顯示收費。該怎麼辦?

如您的卡顯示收費,但訂單尚未正式通過(未有顯示訂單確認編號),則可能是您嘗試提交訂單時產生的待處理虛擬費用或保證金額。這會在數天之內從您的帳單中刪除。如有疑問,我們建議致電您的銀行或信用卡公司,或與Coravin顧客服務部聯絡(ApacCS@coravin.com或+852 800 969 136)。

誰可於本網站購物?

您必須年滿18歲方能在coravin.hk上購物。如您未滿18歲,則僅應在父母或監護人的陪同下使用本網站。

結帳時收到錯誤訊息。這代表甚麼?

在結帳過程出現的大部分錯誤會以紅色顯示於屏幕上。最常見的錯誤是帳單地址不正確或信用卡被拒。如有疑問,請聯絡您的銀行或Coravin顧客服務部(ApacCS@coravin.com或+852 2337 0082)。


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更改及取消

如何更改或取消訂單?

下訂單後便無法取消或更改。然而,我們會按退貨政策,接受退回Coravin取酒器。

如需協助,請聯絡Coravin顧客服務部( csr@coravin.com)。


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發貨及追蹤

如何追蹤訂單?

1.)發貨確認電郵:訂單發貨後,我們會經電郵通知發貨狀態。電郵亦會提供追蹤資料,讓您透過電腦便能輕鬆知悉訂單狀態。

2.)我的帳戶:您亦可於網站查看訂單狀態。登入Coravin帳戶後,便可找到訂單資料和追蹤編號。

3.)按此查閱訂單狀態,只需完成簡單步驟便可。

有何發貨政策?

在平日(星期一至五,假日除外)下午2時前(美國東部標準時間)下訂單,訂單一般會在當天處理並安排發貨。訂單離開貨倉後,便會寄出送貨確認電郵。Coravin會盡一切合理的努力按照預計日期發貨,但對訂單的任何延誤恕不負責。我們確保發貨符合聯邦政府和州份訂定的所有指引和規定,並由Coravin指定的運輸公司發貨。

下訂單後可否更改發貨方式?

不可以,下訂單後便無法更改或取消任何訂單。提交訂單前,請務必在結帳頁面查看訂單細節。